Gizlilik Politikası

BusinessBot Pro, merkezi kimlik ve enerji-faturalama platformumuz My Energy Pool üzerine kurulu ürünlerden biridir. Hesap oluşturma, şifre yönetimi, e-posta doğrulama, enerji satın alma ve iadeler BusinessBot'ta değil, My Energy Pool üzerinde gerçekleşir. Bu şu anlama gelir:

• Kaydolduğunuzda bir My Energy Pool hesabı oluşturursunuz; gördüğünüz giriş formu myenergypool.com'dan gömülüdür.
• E-posta adresiniz, şifreniz (My Energy Pool tarafından hash'lenir, BusinessBot asla saklamaz) ve enerji bakiyeniz yalnızca My Energy Pool sistemlerinde tutulur.
• Tek enerji bakiyeniz tüm ürünlerimizde harcanabilir; ürün başına ayrı cüzdan yoktur.
• My Energy Pool'un neyi topladığı ve ödemeleri nasıl işlediği için My Energy Pool Gizlilik Politikası'na bakın.

BusinessBot'un kendi sakladığı işletme verileri (katalog, bilgi tabanı, belgeler, organizasyon şeması, sohbet kayıtları vb.) için veri sorumlusu, BusinessBot Pro'yu işleten Ajans Medialine'dir. Kimlik ve faturalama verileri için veri sorumlusu My Energy Pool'dur.

İşletmenizin son müşterilerine ait veriler bakımından (ör. chatbot ile yazışan ziyaretçiler, rezervasyon iletişim bilgileri) işletme sahibi veri sorumlusu, BusinessBot ise işletme adına çalışan veri işleyendir. İşletme sahibi, bu verileri toplamak için gerekli hukuki dayanağa sahip olmaktan sorumludur.

BusinessBot içeriğiyle ilgili sorular için: [email protected]. Hesap, faturalama veya şifre sorunları için [email protected].

BusinessBot yalnızca hizmeti işletmek için gerekli verileri saklar. Hesap kimlik bilgileri yerel olarak tutulmaz.

3.1 Hesap Eşlemesi

• My Energy Pool hesap kimliğinize (opak bir UUID) referans — içeriğin kime ait olduğunu bilmek için.
• Telegram kullanıcı kimliği ve görünen ad (yalnızca Telegram botunu kullandığınızda).
• My Energy Pool tarafından verilen, adınıza enerji harcamak için önbelleğe alınan kısa ömürlü erişim jetonu.

3.2 İşletme İçeriği

• Menü/katalog, fiyatlar, bilgi tabanı (RAG) ve SSS içerikleri, yüklediğiniz belgeler (PDF, görsel, video vb.).
• Organizasyon şeması, personel unvan/görev tanımları, görev ve debrief kayıtları, kasa/cari muhasebe ve takvim verileri.
• Rezervasyonlar ve müşteri-işletme sohbet geçmişi.

3.3 Organizasyon Yönetimi (Vezir.pro Lite)

Personel iletişimi, görev sonuçları ve debrief'ler denetim ve yasal nedenlerle her zaman kaydedilir. Yapay zekanın bu kayıtlara erişmesi (özetleme/Q&A) yalnızca işletme sahibinin açık onayıyla etkinleşir; etkinleştiğinde personele KVKK ve "konuşmaların izlendiği" bildirimi yapılır. Organizasyon verileri ayrı, izole bir vektör deposunda tutulur ve müşteri chatbot'u bunlara asla erişemez.

3.4 Kullanım Verisi

• Etkileşim günlükleri (zaman damgaları, özellik kullanımı, mesaj sayıları) — her işlemin enerji maliyetini hesaplamak için.

3.5 Saklamadıklarımız

• E-posta adresi, şifre veya kimlik doğrulama bilgileri.
• Kredi kartı veya ödeme bilgileri.
• Enerji bakiyesi, işlem geçmişi veya iade kayıtları — bunların tümü My Energy Pool'dadır.

• Hizmeti sunmak: Mesajları işlemek ve yapay zeka yanıtları üretmek.
• İşletme yönetimi: Organizasyon, görev, rezervasyon, muhasebe, takvim ve pazarlama otomasyonlarını çalıştırmak.
• Kişiselleştirme: İşletmenizin verilerine ve geçmişine göre yanıtları iyileştirmek.
• Enerji ölçümü: Her işlemin maliyetini hesaplayıp bakiyenizi düşmek üzere My Energy Pool'a iletmek.
• Güvenlik: Kötüye kullanımı tespit etmek, hız sınırları uygulamak, içerik moderasyonu.

Hizmeti işletmek amacıyla aşağıdaki üçüncü taraflarla veri paylaşırız:

Kişisel verilerinizi hiçbir üçüncü tarafa satmıyoruz.

• İşletme içeriği, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır.
• Hesap yaşam döngünüz My Energy Pool'un saklama politikasıyla yönetilir.
• İçeriğinizin silinmesini istediğiniz anda talep edebilirsiniz; My Energy Pool hesabınızın silinmesi, webhook aracılığıyla BusinessBot içeriğinizin de silinmesini tetikler.

Yargı bölgenize bağlı olarak şu haklara sahip olabilirsiniz: erişim, düzeltme, silme ("unutulma hakkı"), taşınabilirlik, işlemenin kısıtlanması ve itiraz.

BusinessBot içeriği için bu hakları kullanmak üzere [email protected] adresine yazın. Kimlik/faturalama verileri için [email protected]. 30 gün içinde yanıt veriyoruz.

• localStorage: Dil tercihiniz ve gömülü giriş bileşeninin tarayıcınıza ilettiği My Energy Pool erişim jetonu.
• Oturum çerezleri: Yalnızca gömülü My Energy Pool giriş bileşeni tarafından kullanılır.

Takip veya üçüncü taraf reklam çerezleri kullanmıyoruz.

Aktarımda TLS şifreleme, imzalı erişim jetonları, HMAC doğrulamalı webhook'lar ve hız sınırlama dahil sektör standardı önlemler uygularız. Şifre saklama ve kimlik doğrulama My Energy Pool tarafından en iyi uygulama kriptografik hash ile yapılır. Yine de hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Bir güvenlik açığı bulursanız [email protected] ile iletişime geçin.

BusinessBot Pro bir B2B hizmetidir ve 16 yaşından küçüklere yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız.

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 14 gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.

BusinessBot içeriği için: [email protected]. Hesap, faturalama veya şifre için: [email protected].